Qmatic | Queue Management System | نظام ادارة الطابور
Qmatic | Queue Management System | نظام ادارة الطابور
نظام إنتظار العملاء QSERVE موديل (PLUS)
$$$
نظام إنتظار العملاء QSERVE موديل (ELITE)
$$
نظام إنتظار العملاء QSERVE موديل (LITE)
$
نظام إنتظار العملاء QSERVE موديل (ALONE)
$
نظام إنتظار العملاء QSERVE
| دليل إختيار نظام إنتظار العملاء QSERVE | PLUS | ELITE | LITE | ALONE |
أولا: الأجهزة وانواعها | ||||
| وحدة كيوسك باللمس ( شامل الكنترول والطابعة والكمبيوتر والمكبر) | yes | |||
| وحدة التوزيع والقدرة والمكبر الصوتى و الموائمة ( يحتاج كمبيوتر) | yes | |||
| وحدة التحكم والقدرة والنداء الألى والمكبر الصوتى والتشغيل و البرمجة و التخزين ( يعمل بدون كمبيوتر) | yes | |||
| وحدة التحكم والطابعة مدمجة معا وتنبية صوتى (يعمل بدون كمبيوتر) | yes | |||
| وحدات طلب الخدمة شاملة الطابعة بكافة أنواعها | yes | yes | yes | |
| وحدات الإستدعاء (وحدة الإستدعاء) بكافة أنواعها | yes | yes | yes | yes |
| شاشات الشباك توضع أعلى (الشباك / العيادة) بكافة أنواعها | yes | yes | yes | yes |
| شاشات الخدمات المجمعة توضع فى (منطقة الإنتظار) بكافة أنواعها | yes | yes | yes | |
| برنامج تشغيل QSERVE | yes | |||
| برنامج الإستدعاء QVIRTUAL | yes | |||
| برنامج تشغيل شاشات LCD متعددة الوظائف QSIGNAGE | yes | |||
| برنامج التقاريرQREPORT | yes | |||
| يستخدم جهاز كمبيوتر | yes | |||
| توزيع الصوت لكل منطقة على حده | yes | |||
| يستخدم كروت مطبوعة | yes | |||
ثانيا: المواصفات نظام إنتظار العملاء | ||||
| إستدعاء العميل التالى “نداء الأرقام بالترتيب” | yes | yes | yes | yes |
| طلب عميل محدد ” نداء الأرقام عشوائيا “ | yes | yes | yes | yes |
| إمكانية تخزين رقم العميل وأعادة إستدعاؤه. | yes | yes | yes | yes |
| إمكانية تحويل العميل إلى خدمة أخرى. | yes | yes | ||
| إمكانية تحويل الخدمة الحالية إلى خدمة أخرى. | yes | yes | yes | |
| إمكانية فحص عدد المنتظرين فى الخدمة. | yes | yes | ||
| إمكانية فتح أو غلق شباك الخدمة من خلال ضغطة واحدة. | yes | yes | ||
| خاصية بيان عدم وجود عملاء فى الخدمة ,عند طلب إستدعاء العميل التالى | yes | yes | ||
| إصدار تذكرة مطبوعة شاملة الوقت وتاريخ سحب التذكرة و اللوجو و إسم الخدمة و رسالة ترحيب و رقم التذكرة | yes | yes | yes | |
| إمكانية تعديل و تنسيق شكل التذكرة | yes | yes | ||
| نداء صوتى باللغة العربية | yes | yes | ||
| نداء إسم التخصص مصاحب للنداء الصوتى | yes | |||
| إمكانية طباعة 2 تذكرة لنفس رقم العميل. | yes | |||
| إمكانية أصدار تذاكر خاصة ذات دور متقدم VIP. | yes | |||
| إمكانية أستخدام أكثر من طابعة على نظام واحد. | yes | yes | ||
| تنبية صوتى “Ding Dong” | yes | yes | ||
ثالثا: التوصيف نظام إنتظار العملاء | ||||
| متعدد الشبابيك و متعدد الخدمات | yes | yes | yes | |
| متعدد الشبابيك و خدمة واحدة | ||||
| خدمة واحدة و شباك واحد | yes | |||
رابعا: الإمكانيات | ||||
| عدد الخدمات المتاحة | 30 | 16 | 8 | 1 |
| عدد الشبابيك المتاحة | 50 | 30 | 8 | 1 |
| عدد الطابعات المتاحة | 8 | 4 | 1 | 1 |
