انظمة انتظار العملاء | كاميرات مراقبة | اجهزة بصمة | انظمة امنية | نظام ادارة الطابور | Qmatic | Queue Management System

انظمة انتظار العملاء

هي الأنظمة التي تعتمد في الأساس على تنظيم، وترتيب قوائم الانتظار الخاصة بالهيئة التي توجد فيها، وذلك من خلال إعطاء جميع العملاء والزائرين مواعيد محددة بغرض تسهيل العمل، وتحسين كفاءة الخدمة، والحصول على رضا العملاء من خلال تقليل أوقات الانتظار، حيث أنها توفر إمكانيات سمعية وبصرية للقيام بتوجية العملاء، بالإضافة إلى استخدام الأدوات التي تقوم بتقديم مستوى أفضل من الخدمة لكل عميل.

Qmatic | Queue Management System | نظام ادارة الطابور | نظام انتظار العملاء

 

نظام إنتظار العملاء QSERVE موديل (PLUS)

$$$$

  • متعدد الشبابيك
  • متعدد الخدمات
  • مناسب للاماكن المزدحمة

نظام إنتظار العملاء QSERVE موديل (ELITE)

$$$

  • متعدد الشبابيك
  • متعدد الخدمات

نظام إنتظار العملاء QSERVE موديل (LITE)

$$

  • متعدد الشبابيك
  • متعدد الخدمات

نظام إنتظار العملاء QSERVE موديل (ALONE)

$

  • شباك واحد
  • خدمة واحدة

انظمة انتظار العملاء

QSERVE

دليل إختيار نظام إنتظار العملاء QSERVE

PLUS

ELITE

LITE

ALONE

أولا: الأجهزة وانواعها

وحدة كيوسك باللمس ( شامل الكنترول والطابعة والكمبيوتر والمكبر)yes
وحدة التوزيع والقدرة والمكبر الصوتى و الموائمة   ( يحتاج كمبيوتر)yes
وحدة التحكم والقدرة والنداء الألى والمكبر الصوتى والتشغيل و البرمجة و التخزين                                                ( يعمل بدون كمبيوتر)    yes
وحدة التحكم والطابعة مدمجة معا وتنبية صوتى (يعمل بدون كمبيوتر)yes
وحدات طلب الخدمة شاملة الطابعة بكافة أنواعهاyesyesyes
وحدات الإستدعاء (وحدة الإستدعاء) بكافة أنواعهاyesyesyesyes
شاشات الشباك توضع أعلى (الشباك / العيادة) بكافة أنواعهاyesyesyesyes
شاشات الخدمات المجمعة توضع فى (منطقة الإنتظار) بكافة أنواعهاyesyesyes
برنامج تشغيل QSERVEyes
برنامج الإستدعاء  QVIRTUALyes
برنامج تشغيل شاشات LCD متعددة الوظائف QSIGNAGEyes
برنامج التقاريرQREPORTyes
يستخدم جهاز كمبيوترyes
توزيع الصوت لكل منطقة على حدهyes
يستخدم كروت مطبوعةyes

ثانيا: المواصفات نظام إنتظار العملاء

إستدعاء العميل التالى “نداء الأرقام بالترتيب”yesyesyesyes
طلب عميل محدد ” نداء الأرقام عشوائيا “yesyesyesyes
إمكانية تخزين رقم العميل وأعادة إستدعاؤه.yesyesyesyes
إمكانية تحويل العميل إلى خدمة أخرى.yesyes
إمكانية تحويل الخدمة الحالية إلى خدمة أخرى.yesyesyes
إمكانية فحص عدد المنتظرين فى الخدمة.yesyes
إمكانية فتح أو غلق شباك الخدمة من خلال ضغطة واحدة.yesyes
خاصية بيان عدم وجود عملاء فى الخدمة ,عند طلب إستدعاء العميل التالىyesyes
إصدار تذكرة مطبوعة شاملة الوقت وتاريخ سحب التذكرة و اللوجو و إسم الخدمة و رسالة ترحيب و رقم التذكرةyesyesyes
إمكانية تعديل و تنسيق شكل التذكرةyesyes
نداء صوتى باللغة العربيةyesyes
نداء إسم التخصص مصاحب للنداء الصوتىyes
إمكانية طباعة 2 تذكرة لنفس رقم العميل.yes
إمكانية أصدار تذاكر خاصة ذات دور متقدم VIP.yes
إمكانية أستخدام أكثر من طابعة على نظام واحد.yesyes
تنبية صوتى “Ding Dong”yesyes

ثالثا: التوصيف نظام إنتظار العملاء

متعدد الشبابيك و متعدد الخدماتyesyesyes
متعدد الشبابيك و خدمة واحدة
خدمة واحدة و شباك واحدyes

رابعا: الإمكانيات

عدد الخدمات المتاحة301681
عدد الشبابيك المتاحة503081
عدد الطابعات المتاحة8411

انظمة امنية | CCTV 🥇

ما هي الانظمة الامنية هي حرفيًا وسيلة أو طريقة يتم بها تأمين شيء ما من خلال نظام من مكونات…

اجهزة الانتركم

  اجهزة الانتركم الصوتي والفيديو     ما هوا الانتركم  هي أنظمة اتصال فعالة ومتعددة الاستخدامات تعمل على إنشاء…

اسعار اجهزة البصمة

  مقدمة عن ماكينة الحضور والانصراف بالبصمة والكارت يهدف نظام الحضور والانصراف بالبصمة او الكارت الي تنظيم إجراءات الحضور…

انظمة انتظار العملاء

  افضل انظمة انتظار العملاء   مقدمة  تعتبر انظمة انتظار العملاء أكثر الحلول الإيجابية لمشاكل الازدحام في الطوابير الخاصة…

اجهزة اكسس كنترول

اجهزة اكسس كنترول   مقدمة : هي الأجهزة التي تختص بالتحكم في الأبواب والأقفال الأمنية، حيث أنها تعطي القدرة…

انظمة الكاشير POS 🖥️

انظمة الكاشير POS   مقدمة عن النظام انظمة الكاشير POS هي أحد الأنظمة التي تستخدم بغرض تسهيل وتنظيم عملية…

استدعاء الممرضات

إستدعاء الممرضات   ما هي انظمة استدعاء الممرضات هو نظام إستدعاء الممرضات بالمستشفيات هو افضل وسيلة لرفع كفاءة الخدمة…

بوابات انذار سرقة الملابس

بوابات انذار سرقة الملابس   كثرت في الآونة الأخيرة سرقة الملابس من المحلات، الأمر الذي أدى بالباحثين إلى اختراع…

انظمة انذار الحريق 🔥

انظمة انذار الحريق مقدمة : انظمة انذار الحريق هي أحد الأنظمة الهامة التي يجب أن تلتزم جميع المنشآت والشركات…


لمزيد من الانظمة +