Skip links

نظام انتظار العملاء

نظام انتظار العملاء


تدعمك خدمات BESTwaiting بحلول إدارة قوائم الانتظار الرقمية لإدارة التوقيت الرقمي وتحسين معايير العملاء والاستفادة من افضل تطويرا لانظمة نظام انتظار للعملاء في مصر والشرق الاوسط والحصول على افضل اداء واكثر تحليلا.

تطبق الشروط والأحكام

Rectangle Copy
drop
NEW
QMS-QB-Kit7

علامتنا التجارية المسجلة محليا و دوليا

Q-Request-Logo
qbest
nursescall
qorder BW
divider

حلول التحول الرقمي لدينا والاعتماد علي الذكاء الاصطناعي

حلول تجربة العملاء

Path 5

حلول الخدمة الذاتية

Path 1

التقارير ومركزية الفروع

مهمتنا هي تحديث تدفق العملاء وانجاز رحلتهم بالمؤسسة / البنوك / المستشفيات ، بحيث يتم تحسين تجربة العملاء إلى مستويات التحسين الدائم باستخدام افضل ما توصلنا له من تطوير . نحن نساعد عملائنا على التكيف مع بناء التكنولوجية الجديدة ونماذج الأعمال الافتراضية حتى يتمكنوا من الوصول إلى آفاق جديدة من الفرص.

نظام انتظار العملاء الخطي

نظام انتظار عملاء خطي بطابور موحد يجعل الانتظار أقصر = عملاء أكثر سعادة

انظمة الانتظار الافتراضية

نظام كامل يلبي احتياجات قائمة الانتظار المتنوعة – سواء كانت متطلبات قائمة انتظار أساسية أو حلول مؤسسات متعددة الفروع ومتعددة تعتمد علي المركزية

قائمة انتظار ذكية

تعد قائمة انتظار WhatsApp / sms تجربة متكاملة للعملاء – يمكن الانضمام إلى قائمة الانتظار في أي وقت ومن أي مكان ، مع استكمال إشعارات قائمة الانتظار في الوقت الفعلي

جدول المقارنة لنظام انتظار العملاء QBEST

Huge

Greater

Solo

First

 

✔ supports

✔ supports

✔ supports

✔ supports

السيرفر

برنامج التشغيل المتكامل الرئيسي للنظام

✔ supports

✔ supports

✔ supports

✔ supports

التقارير

برنامج التقارير المتكاملة

✔ supports

✔ supports

✔ supports

✔ supports

الشاشات LED المتعددة

برنامج الشاشات المتعددة Signage & Display Window

✔ supports

✔ supports

✔ supports

✔ supports

استدعاء الموظفين

App & web & exe برنامج استدعاء الموظفين 

✔ supports

✔ supports

✔ supports

تقييم العملاء

برنامج تكاملي للنظام يتم من خلاله تقييم العملاء بعد انتهاء الخدمة

✔ supports

✔ supports

الحجز المسبق

برنامج الحجز المسبق سواء من الحجز من التطبيق او من داخل الفرع

✔ supports

✔ supports

مركزية الفروع

برنامج ربط الفروع والتحكم المركزي بها ومشاهدة كافة التقارير (المركزي)

منتجات نظام انتظار العملاء

انواع شاشات نظام انتظار العملاء

QMS-QBDM40
QMS-QBDM40

شاشة نظام انتظار العملاء الرقمية 6 خانة للشباك او العيادة ويتميز موديل  الشاشة QMS-QBDM40  باللون الاحمر ويتم عرض رقم الشباك ورقم التذكرة 3 ارقام + حرف ابجدي انجليزي ي
يتم تثبيت الشاشة اعلي شباك الموظف لتكون واضحة الروية للعملاء ويتم استدعاء العميل من خلالها بمجرد تغير الرقم لرقم تذكرة العميل ليتوجة الي الشباك وانهاء خدمتة

QMS-QBDM70
QMS-QBDM70

شاشة نظام انتظار العملاء الرقمية 6 خانة للشباك او العيادة ويتميز موديل الشاشة QMS-QBDM70 بانها RGB يمكن تغير اللون حسب رغبة العميل
يتم تثبيت الشاشة اعلي شباك الموظف لتكون واضحة الروية للعملاء ويتم استدعاء العميل من خلالها بمجرد تغير الرقم لرقم تذكرة العميل ليتوجة الي الشباك وانهاء خدمتة

QMS-QBD3
QMS-QBD3

شاشة نظام انتظار العملاء الرقمية 3 خانة للشباك او العيادة ويتميز موديل الشاشة QMS-QBD4 بانها 3 خانات يمكن تغير عرض 999 تذكرة للشباك الواحد.

يتم تثبيت الشاشة اعلي شباك الموظف لتكون واضحة الروية للعملاء ويتم استدعاء العميل من خلالها بمجرد تغير الرقم لرقم تذكرة العميل ليتوجة الي الشباك وانهاء خدمتة

QMS-QBD4
QMS-QBD4

شاشة نظام انتظار العملاء الرقمية 4 خانة للشباك او العيادة ويتميز موديل  الشاشة  QMS-QBD4 بانها 4 خانات يمكن تغير عرض 9999 تذكرة للشباك الواحد.

يتم تثبيت الشاشة اعلي شباك الموظف لتكون واضحة الروية للعملاء ويتم استدعاء العميل من خلالها بمجرد تغير الرقم لرقم تذكرة العميل ليتوجة الي الشباك وانهاء خدمتة

QMS-QBD5
QMS-QBD5

شاشة نظام انتظار العملاء الرقمية 5 خانة يمكن وضعها للشباك او العيادة او تكون شاشة مجمعة للطرقات وامان الانتظار ويتميز موديل الشاشة QMS-QBD5 بانها 5 خانات يمكن تغير عرض رقم الشباك ورقم التذكرة

يتم تثبيت الشاشة اعلي شباك الموظف لتكون واضحة الروية للعملاء او بالطرقات او الممرات ويتم استدعاء العميل من خلالها بمجرد تغير الرقم لرقم تذكرة العميل ليتوجة الي الشباك وانهاء خدمتة

QMS-QBRG77
QMS-QBRG77

شاشة نظام انتظار العملاء الرقمية 8 خانة وهي شاشة مجمعة للنظام ويتم وضعها للمرات والطرقات او outdoor حيث انهاء مؤهلة لعرضها بالخارج وتعرضها للشمس وتتميز بانها RGB يمكن تغير اللون حسب رغبة العميل

يتم تثبيت الشاشةبالطرقات او اماكن استراحة العملاء او بالخارج ويتم استدعاء العميل من خلالها بمجرد تغير الرقم لرقم تذكرة العميل ليتوجة الي الشباك وانهاء خدمتة

QMS-QBDM44
QMS-QBDM44

شاشة نظام انتظار العملاء QMS-QBDM44 الرقمية 9 خانة وهي شاشة مجمعة للنظام ويتم وضعها للمرات والطرقات او outdoor حيث انهاء مؤهلة لعرضها بالخارج وتعرضها للشمس   

يتم تثبيت الشاشةبالطرقات او اماكن استراحة العملاء او بالخارج  ويتم استدعاء العميل من خلالها بمجرد تغير الرقم لرقم تذكرة العميل ليتوجة الي الشباك وانهاء خدمتة

برامج نظام انتظار العملاء

برنامج نظام انتظار العملاء QBEST Main Server
برنامج نظام انتظار العملاء QBEST Main Server

هو البرنامج والتطبيق الرئيسي لتشغيل كافة جميع أنشطة نظام إدارة منطقة الانتظار
1-دعم ما يصل إلى 576 مشغل ، 576 شاشة بخدمات غير محدودة .
2-دعم عدد لا محدود من المحطات / الفروع.
3-النسخ الاحتياطي والتكوين الآلي.
4-معرف المشغل لتحليل الأداء.
5-خيار تقسيم الصوت لعدة طوابق
6- تخصيص الطلب المرئي (اللون والخط) ,
والمزيد من المميزات التي لا توجد في اي انظمة عالمية اخري

برنامج نظام انتظار العملاء QBEST Reports
برنامج نظام انتظار العملاء QBEST Reports

هو البرنامج التكاملي للنظام لعرض كافة التقارير اليويمة / الاسبوعية / الشهرية / السنوية الكاملة لكل المعاملات ومن مدخلات بيانات للعملاء علي وحدة الكيوسك من رقم هاتف او بيانات اخري .

برنامج الحجز المسبق
برنامج الحجز المسبق

هو البرنامج التكاملي للنظام للحجز المسبق عبر الانترنت ويعمل عن طريق ( WEB / app )

برنامج Central Branches
برنامج Central Branches

 هو البرنامج التكاملي للنظام لربط الفروع والتحكم الكامل للمالك في كل تفاصيل النظام وراقبة كافة الشبابيك والخدمات 

برنامج انتظار العملاء للفروع الافتراضية
برنامج انتظار العملاء للفروع الافتراضية

 هو البرنامج التكاملي للنظام لعمل الفروع الافتراضية وعمل طابور افتراضي دون الحاجة للحضور الي الفرع

  • QMS-QB Signage
وحدة الكيوسك

وحدة الكيوسك

ما هي وحدة الكيوسك ؟ وحدة مجمعة علي شكل كشك مزودة بشاشة LED تعمل باللمس و طابعة حرارية بالإضافة إلى وحدة التحكم الرئيسية و مزودة بوحدة كمبيوتر و البرنامج الخاص بتشغيل النظام.

shape 3

يعمل مع أي شاشة تلفزيون 32 ، 40 ، 49 ، 50،65،70،80

Total balance

برنامج اللشاشات المتعدة لعرض عرض إعلانات الفيديو والبث المباشر للقنوات عرض الرسائل الإعلانية والعاجلة باللغتين العربية والإنجليزية

QMS-QB Signage

عرض شعار المنظمة والساعة والوقت والتاريخ عرض الأدوار بالتسلسل وفقًا لأولوية الإدخال اظهار اسم الطبيب او التخصص

QMS-QB Signage

يمكن تحديد أقسام وقسم معين للعرض لكل مكان مختلف عن الآخر على أكثر من شاشة أظهر الرقم المستدعى مع نافذة كبيرة على الشاشة بمجرد استدعائه

QMS-QB Signage
شاشة نظام انتظار العملاء Signage

يعرض البرنامج عدد 2 بار اعلاني

Calling Terminals / Counter's Keypads
divider

وحدة الاستدعاء لـ نظام انتظار العملاء

التيرمنال | Terminal

بها موديلات عدة Virtual App , Web , EXE , بالاضافة الي ثلاث موديلات هاردوير

هي الوحدة المسئولة عن استدعاء الدور عبر الموظف

النداء علي التالي

استدعاء أي رقم تم الاتصال به مسبقًا يدويًا

التحويل بين الخدمات / الشبابيك

والمزيد من المميزات التي تناسب كل القطاعات البنكية والطبية ..الخ

Terminals
  • QMS-QB Signage
شاشات LED DISPLAYS

شاشات LED DISPLAYS

شاشة عرض قائمة انتظار العملاء LED لــ الشباك / عيادة / مركز الخدمة / منفذ بيع يعرض بها اسم الخدمة / نوع الخدمة / اسم منفذ الخدمة وتخصصة كما يعرض بها رقم العميل الحالي وعرض الشعار ويمكن أيضا عرض إعلانات الشبكة المعلقة وعرض الشرائح أو الفيديو