للاتصال بنا : 0237443231 / 01000404838

نظام انتظار العملاء

نظام انتظار العملاء

نظام انتظار العملاء

يعتبر نظام الإنتظار الرقمى الألكترونى QSERVE من الأنظمة المتقدمة
فى مجال الإستدعاء الرقمى وهومزود بمجموعة من الخصائص التى
تواكب أحدث أنظمة الإنتظارالعالمية و التى تجعلنا على قدرة تنافسية عالية
حيث يحتوى على كثير من الوظائف التى تجعله مناسب لأغلب التطبيقات.

يستخدم نظام إنتظار العملاء QSERVE لإصطفاف العملاء على الأخص فى الأماكن المزدحمة لكى يضمن لكل عميل أو زائر متردد على المكان أن يحصل على دوره طبقا لأولوية الحضور وهو مناسب للعمل فى البنوك والمستشفيات والمراكز الصحية ومكاتب البريد ومكاتب التوثيق و وحدات التراخيص وجميع الخدمات العامة وغيرها…….

نقدم نظام إنتظار العملاء QSERVE

  فى عدة موديلات تناسب جميع التطبيقات كما يلى :-

أولا : نظام إنتظار العملاء QSERVE موديل(PLUS)

النظام متعدد الخدمات و متعدد الشبابيك.
مناسب للأماكن فائقة الكثافة و فائقة الخدمات والأمكانيات.
يحصل العميل على تذكرة مطبوعة طبقا للخدمة المطلوبة و مسجل بها التاريخ و التوقيت و أسم الخدمة
و يتجه العميل للأنتظار فى صالة الإنتظار.
ينتظرالعميل حتى ظهور الرقم الخاصة به على الشاشات الموجودة بصالة الإنتظارأوالشاشات الموجودة
أعلى (الشبابيك/العيادات) مصحوبآ به تنبيه ضوئى متقطع و نداء صوتى برقم العميل و (الشباك/عيادة)
المطلوب التوجه إليه.

ثانيا : نظام إنتظار العملاء QSERVE موديل(ELITE)

النظام متعدد الخدمات و متعدد الشبابيك..
مناسب لكافة الأماكن وبه خاصية النداء الصوتى وكافة خصائص الموديل السابق .

ثالثا :  QSERVE موديل(LITE)

النظام متعدد الخدمات و متعدد الشبابيك.
مناسب للأماكن متوسطة الكثافة و به خاصية التنبية الصوتى“Ding Dong” فقط.

رابعا :  QSERVE موديل (ALONE)

النظام خدمة واحدة و شباك واحد.
النظام يعمل بإستخدام كروت مطبوعة أو بدون و به خاصية التنبية الصوتى “Ding Dong”.

خامسا : المنشأ والصناعة

جميع الانظمة تم تجميعها في مصر باكسسورات مختلفة ( انجليزية وصينية وكورية وامريكية )

نظام إنتظار العملاء

الخصائص

دليل إختيار نظام إنتظار العملاء QSERVE

PLUS

ELITELITE

ALONE

أولا: الأجهزة
وحدة كيوسك باللمس ( شامل الكنترول والطابعة والكمبيوتر والمكبر)yes   
وحدة التوزيع والقدرة والمكبر الصوتى و الموائمة   ( يحتاج كمبيوتر)                 yes   
وحدة التحكم والقدرة والنداء الألى والمكبر الصوتى والتشغيل و البرمجة و التخزين                                                ( يعمل بدون كمبيوتر)     yes  
وحدة التحكم والطابعة مدمجة معا وتنبية صوتى (يعمل بدون كمبيوتر)  yes  
وحدات طلب الخدمة شاملة الطابعة بكافة أنواعهاyesyesyes   
وحدات الإستدعاء (وحدة الإستدعاء) بكافة أنواعهاyes    yesyes    yes    
شاشات الشباك توضع أعلى (الشباك / العيادة) بكافة أنواعهاyesyesyesyes
شاشات الخدمات المجمعة توضع فى (منطقة الإنتظار) بكافة أنواعهاyesyesyes 
برنامج تشغيل QSERVEyes   
برنامج الإستدعاء  QVIRTUALyes   
برنامج تشغيل شاشات LCD متعددة الوظائف QSIGNAGEyes   
برنامج التقاريرQREPORTyes   
يستخدم جهاز كمبيوترyes   
توزيع الصوت لكل منطقة على حدهyes   
يستخدم كروت مطبوعة   yes

ثانيا: المواصفات

إستدعاء العميل التالى “نداء الأرقام بالترتيب”yesyesyesyes
طلب عميل محدد ” نداء الأرقام عشوائيا “yesyesyesyes
إمكانية تخزين رقم العميل وأعادة إستدعاؤه.yesyesyesyes
إمكانية تحويل العميل إلى خدمة أخرى.yesyes  
إمكانية تحويل الخدمة الحالية إلى خدمة أخرى.yesyesyes 
إمكانية فحص عدد المنتظرين فى الخدمة.yesyes  
إمكانية فتح أو غلق شباك الخدمة من خلال ضغطة واحدة.yesyes  
خاصية بيان عدم وجود عملاء فى الخدمة ,عند طلب إستدعاء العميل التالىyesyes  
إصدار تذكرة مطبوعة شاملة الوقت وتاريخ سحب التذكرة و اللوجو و إسم الخدمة و رسالة ترحيب و رقم التذكرةyesyesyes 
إمكانية تعديل و تنسيق شكل التذكرةyesyes 
نداء صوتى باللغة العربيةyesyes  
نداء إسم التخصص مصاحب للنداء الصوتى yes    
إمكانية طباعة 2 تذكرة لنفس رقم العميل. yes  
إمكانية أصدار تذاكر خاصة ذات دور متقدم VIP. yes    
إمكانية أستخدام أكثر من طابعة على نظام واحد.yes  yes      
تنبية صوتى Ding Dong”  yes    yes  

ثالثا: التوصيف

متعدد الشبابيك و متعدد الخدماتyesyesyes 
متعدد الشبابيك و خدمة واحدة    
خدمة واحدة و شباك واحد   yes

رابعا: الإمكانيات

عدد الخدمات المتاحة301681
عدد الشبابيك المتاحة503081
عدد الطابعات المتاحة8411
كيوسك موديل QSK-24 بشاشة 24 بوصة
نظام النداء الالي للعملاء بخدمة الرسائل النصية sms
انظمة انتظار العملاء
شاشة خدمات رقمية 5 خانة QWD-601B
Posts pagination
كلمنا